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Häufig gestellte Fragen
Wie lange beträgt die Bearbeitungszeit einer Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden von Montag bis Freitag bearbeitet und versandt. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihr Paket unser Atelier verlässt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
In Frankreich (Festland) ist der Versand ab einem Einkaufswert von 70 € kostenlos, sowohl an einen Abholpunkt als auch nach Hause. Darunter: 5,90 € an einen Mondial Relay-Abholpunkt, 9,90 € für die Lieferung nach Hause mit Colissimo (7,90 € ab 30 € Einkaufswert).
Lieferung an Paketshops vorübergehend nicht verfügbar: Derzeit werden alle Bestellungen per Colissimo nach Hause geliefert.
Liefern Sie ins Ausland?
Ja, in allen Ländern der Europäischen Union. Der Mondial Relay Paketshop ist in Belgien, Luxemburg, den Niederlanden, Deutschland, Spanien, Italien, Polen und Portugal verfügbar. Im restlichen Gebiet der Europäischen Union liefern wir mit Colissimo nach Hause. Rechnen Sie je nach Land mit 4 bis 10 Werktagen. Außerhalb der Europäischen Union liefern wir derzeit nicht.
Wie lautet Ihr Rückgaberecht?
Sie haben nach Erhalt 14 Tage Zeit, ein Produkt auf eigene Kosten an uns zurückzusenden. Das Produkt muss vollständig und in der unbeschädigten Originalverpackung sein. Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder entsiegelte Produkte nicht zurückgenommen werden.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten einen Tracking-Link per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sie finden diesen auch in Ihrem Kundenkonto unter der Rubrik „Meine Bestellungen“.
Enthalten Ihre Produkte Allergene?
Allergene sind in der Zutatenliste jedes Produktdatenblatts fett gedruckt und oben auf der Seite angegeben.
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